PSBB Melonggar, Banyak Hotel Pilih Tutup Karena Sepinya Pengujung

Sebuah asosiasi perhotelan mengatakan bahwa hotel-hotel di Indonesia kemungkinan akan tetap tutup sepanjang Juni, dan bisa mulai beroperasi mulai Juli paling awal. Mengingat  kekhawatiran tentang rendahnya transaksi di tengah kekhawatiran konsumen atas pandemi COVID-19.

Permintaan akomodasi diperkirakan masih rendah bulan ini, terutama dengan diberlakukannya pembatasan sosial berskala besar (PSBB) di beberapa daerah, menurut ketua Asosiasi Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Hariyadi Sukamdani.

“Sebagian besar pemilik hotel telah memutuskan untuk menghentikan operasi sepanjang bulan. Mungkin kita akan mulai membuka kembali pintu pada bulan Juli. Kami bisa mengalami kerugian tambahan jika kami memaksa diri untuk membuka dengan tingkat hunian yang rendah,” kata Hariyadi saat konferensi pers yang diadakan oleh pemesanan platform Tiket.com pada hari Jumat (19/6).

Dengan gangguan arus kas karena pandemi, pemilik hotel akan mencoba menghemat modal pada biaya operasional dan berpikir dua kali untuk menyambut kembali tamu, tambahnya.

Pandemi telah sangat menghancurkan pariwisata di Indonesia karena orang tinggal di rumah untuk menahan penyebaran virus, dengan lebih dari 42.000 kasus hingga saat ini. Kunjungan wisatawan asing ke Indonesia telah merosot 87,44 persen tahun-ke-tahun (yoy) menjadi 160.000 pengunjung pada bulan April, terendah dalam sejarah terakhir.

BACA JUGA: Palembang Resmi Cabut PSBB Meski Kasus COVID19 Masih Tinggi

Menurut PHRI, 1.642 hotel dan 353 restoran telah menutup bisnis mereka pada akhir April karena tingkat hunian yang rendah. Data asosiasi juga menunjukkan bahwa 180 tujuan wisata dan 232 desa wisata di seluruh Indonesia ditutup sementara.

Hariyadi mengatakan semua pemangku kepentingan harus bekerja sama untuk meningkatkan kepercayaan publik terhadap keselamatan mereka, karena ketakutan akan infeksi COVID-19 dapat menghalangi orang mengunjungi hotel.

“Banyak orang bertanya kepada saya, ‘kapan kita akan kembali normal?’ Dan jawaban saya adalah, ketika konsumen kita mendapatkan kembali kepercayaan mereka dalam bepergian,” katanya.

Terlepas dari kekhawatiran tersebut, sebuah penelitian terbaru oleh situs web perjalanan Tripadvisor menemukan bahwa 68 persen pelanggan yang disurvei mempertimbangkan rencana perjalanan. Pencarian hotel di Indonesia di situs web meningkat 5,4 persen tahun-ke-tahun (yoy) antara 29 Maret dan 31 Mei.

Hotel-hotel di kota-kota besar juga sudah mulai melihat tingkat hunian mereka meningkat mengikuti keputusan pemerintah untuk mempermudah langkah-langkah PSBB dalam upayanya untuk membuka kembali perekonomian.

Kepala operasional hotel Artotel Group Eduard Rudolf Pangkerego mengatakan perusahaan telah memutuskan untuk membuka empat propertinya di Jakarta dan telah melihat peningkatan hunian di hotel mereka di Jakarta Selatan.

Ada 19 properti di bawah manajemen Artotel, menurut situs web perusahaan, enam di antaranya terletak di ibukota Indonesia.

“Tingkat hunian hotel Jakarta Selatan kami telah mencapai sekitar 30 hingga 40 persen. Pesaing kami juga melaporkan hasil yang sama ketika mulai beroperasi,” kata Eduard selama konferensi.

BACA JUGA: Bagi Pengakses Angkutan Umum Kebijakan “New Normal” Malah Menyusahkan

Sementara permintaan akomodasi hotel dari segmen pasar rekreasi masih di bawah tekanan, Eduard mengatakan permintaan dari segmen bisnis mulai meningkat.

“Situasi masih sulit untuk properti kami yang terletak di pulau-pulau lain (di luar Jawa), seperti di Bali dan Sumatera Utara, tetapi kami melihat permintaan dari segmen bisnis meningkat,” katanya.

Dalam upaya untuk meningkatkan kepercayaan konsumen di industri perhotelan, Tiket.com pada hari Rabu meluncurkan label “bersih” untuk hotel yang telah menerapkan protokol kesehatan dan sanitasi yang ketat.

“Kami percaya bahwa pelanggan kami saat ini membutuhkan jaminan keselamatan kesehatan mereka, dan kami membantu mereka dengan adanya fitur “bersih” di aplikasi. Ini adalah fitur yang dapat meyakinkan mereka untuk bepergian dengan tenang,” kata salah satu pendiri dan kepala pemasaran perusahaan, Gaery Undarsa.

Sekitar 4.000 hotel terbaik di Indonesia maupun di luar negeri telah mendaftar untuk label “bersih”, di mana 80 persennya adalah hotel domestik.